• Type d’élément de suivi : courrier, sans nécessité obligatoire de réponse, rédigé par un acteur de la fiche à destination d’un ou plusieurs destinataires.
• Destinataires : à destination d’un ou plusieurs SRAl et/ou agents destinataires sélectionnés parmi les contacts (ou le devenant à l’occasion). D’autres destinataires peuvent être mis en copie, pour information, mais uniquement parmi les agents ou structures accédant à Sèves. Pour écrire à des interlocuteurs externes, les échanges se font hors Sèves. La réponse est adressée par défaut à la structure.
• Action réalisée : le courrier est envoyé par courrielleur dans son intégralité, et tracé dans Sèves dans le Fil de suivi. Vous avez la possibilité de répondre à un message avec des éléments pré-remplis.
  Il est possible d’ouvrir et consulter plusieurs messages en même temps. Pour cela, vous pouvez faire un clic droit pour voir le message, et cliquer sur “Ouvrir un nouvel onglet”.
• Réponse à un message : Vous pouvez répondre à un message dans le module de communication. La réponse se fait par défaut à la structure - le destinataire peut être modifié.
  3 champs sont obligatoires :
  - Le destinataire (pré-rempli)
  - Le titre (pré-rempli)
  - Le message (champ libre)

⚠️ Les demandes d’avis ou les réponses du BSV se font par le bouton message, avec un début de message explicite “demande d’avis”.

• Type d’élément de suivi : courrier d’un acteur en AC (BSV ou MUS) nécessitant une réponse. La MUS ou le BSV peuvent y demander des investigations ou actions dans le cadre d’une décision de gestion.
• Destinataires : à destination d’un ou plusieurs SRAl destinataires sélectionnés parmi les contacts (ou le devenant à l’occasion). D’autres destinataires peuvent être mis en copie, pour information.
• Action réalisée : Le courrier est envoyé par courrielleur sous la forme d’un extrait, et tracé dans Sèves dans son intégralité.

⚠️ Les DI sont uniquement visibles par l’administration centrale. Elles sont à destination d’une structure qui doit y répondre par un compte-rendu d’intervention (CR).

• Type d’élément de suivi : courrier de réponse à une demande d’intervention, rédigé par la ou les structure(s) destinataires de la DI. Le contenu de la réponse est très libre, un RAS peut suffire.
• Destinataires : à destination de l’AC demandeuse.
• Action réalisée : le courrier est envoyé par courrielleur dans son intégralité, et tracé dans Sèves.

• Type d’élément de suivi : une note est un texte libre rédigé par un acteur de la fiche, sans destinataire. La note sert à sauvegarder des informations, par exemple marquant une étape ou une avancée de l’évènement, à déposer une information reçue d’un professionnel ou d’homologues européens, à expliquer la prise de relai par un autre collègue etc.
• Destinataires : pas de destinataire.
• Action réalisée : Personne n’est notifié par courrielleur d’une nouvelle note. Mais il est possible par la suite de donner un lien rapide vers la note, pour archivage ou référence, dans un message.

• Type d’élément de suivi : Un point de situation est une forme particulière de note. C’est un texte libre, rédigé par un acteur de la fiche. Le point de situation est destiné à faciliter l’identification dans le fil de suivi de cette note de synthèse qui fait le point sur l’état du dossier en cours. Exemple : pour foyer en enrayement, le SRAl pourrait juste déposer tous les ans un point de situation qui fait un bilan de ce qui s’est passé sur l’année.
• Destinataires : Tous les agents et/ou structures qui sont des contacts de la fiche.
• Action réalisée : Une notification est envoyée par courrielleur, et le point de situation est tracé dans Sèves dans son intégralité.

• Type d’élément de suivi : la fin de suivi est un acte réalisé par un des acteurs de la fiche, pour le compte d’une structure actrice de la fiche (SRAl ou AC). Dès lors qu’une fin d’intervention est créée pour une structure, cette structure et tous les acteurs de cette structure ne reçoivent plus les notifications automatiques correspondant à la fiche.
• Destinataires : Les contacts de la fiche qui sont des agents de la MUS.
• Action réalisée :
  • Seule la MUS est notifiée par courrielleur d’une fin de suivi
  • Cela génère une ligne ajoutée dans le fil de suivi
  • Sur la fiche contact, la mention “fin de suivi” est indiquée
  • Le statut "Fin de suivi" prend le dessus sur les statuts "En cours" et "Clôturé"
    ⚠️ Une fin de suivi n’est pas définitive. En cas de nécessité, un agent de cette structure, ou cette structure, peuvent à nouveau s’associer à la fiche et redevenir actifs, et recevoir des notifications etc.